📑 Politica de garanție – dodaco.ro

Produsele comercializate de dodaco.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate).

🔹 Condiții generale

• Garanția se acordă pentru defecte de fabricație și de conformitate apărute în perioada de garanție specificată pentru fiecare produs.

• Perioada de garanție începe de la data facturii fiscale.

• Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte: factura/bonul fiscal și, dacă există, certificatul de garanție.

🔹 Procedura de garanție

1. În cazul apariției unui defect în perioada de garanție, clientul trebuie să trimită o notificare către:
   📧 dactylionsrl@gmail.com

2. Produsul se poate preda spre constatare și reparație/înlocuire în două moduri:

   • Prin curier – la adresa sediul firmei Dactylion SRL

   • Personal – direct la sediul firmei Dactylion SRL

3. Costurile de transport pentru trimiterea produsului prin curier sunt suportate de client. Dacă produsul se dovedește a fi defect de fabricație, costurile pot fi rambursate.

4. După verificare, produsul va fi:

   • reparat, sau

   • înlocuit cu unul similar, sau

   • dacă aceste opțiuni nu sunt posibile, se va rambursa contravaloarea produsului.

🔹 Pierderea garanției

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

• utilizare incorectă, manipulare improprie sau intervenții neautorizate;

• deteriorări mecanice sau electrice cauzate de client;

• lipsa documentelor necesare (factură, certificat de garanție).