📑 Politica de retur – dodaco.ro

La dodaco.ro respectăm legislația în vigoare privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), care oferă clienților dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

🔹 Condiții generale pentru retur

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare și formă în care a fost primit: nedeteriorat, fără urme de uzură, cu toate accesoriile și ambalajul original (dacă este cazul).

• Produsele care prezintă defecte cauzate de manipulare, utilizare necorespunzătoare sau deteriorări nu vor fi acceptate la retur.

• Returul trebuie trimis împreună cu formularul de retur completat, pe care clientul îl poate descărca de pe această pagină.

🔹 Procedura de retur

1. Clientul trebuie să ne notifice intenția de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin:

   • Email: contact@dodaco.ro

   • Formularul de retur completat și introdus în colet.

2. Clientul este responsabil de expedierea produsului către adresa indicată de dodaco.ro și de asigurarea că acesta ajunge înapoi în condiții corespunzătoare.

3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de client.

4. Recomandăm expedierea coletului prin curier rapid, cu confirmare de primire, pentru a evita pierderea sau deteriorarea pe timpul transportului.

🔹 Rambursarea contravalorii

• După recepția și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată de client (fără costurile de transport) în termen de 14 zile calendaristice.

• Dacă plata a fost efectuată online cu cardul, rambursarea se va face prin aceeași metodă.

• Dacă plata a fost efectuată ramburs la livrare, rambursarea se va face în contul IBAN completat de client pe formularul de retur.